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当システムは「第一種特定機器」における全ての種類の設備に対応しているのですか？
対応しております。 また簡易点検項目につきましては、環境省発行の簡易点検の手引きに準じます。 -
目視は出来るが手が届かない場所に室外機がある場合はQRシールが貼れないが・・・？
そのような設置条件が多い施設には、Lite版（QRコードをデータ配布）のご利用をお勧め致します。 -
点検を委託している業者にシステムを利用させたいのですが・・・
利用方法について点検業者様へのご説明も行いますので、ご遠慮無くお申しつけ下さい。 -
携帯が無い場合は点検結果をＦＡＸするだけで良いのですか？
利用方法の登録用シートにて機器情報を登録頂くことで事前準備は完了です。点検結果はＦＡＸ（03-5977-2511）又はメール（d-flons@takizumi.com）でお送り頂くだけで、弊社カスタマーセンターにてシステムに反映致します。 -
QRコードの読み取りは携帯電話（フューチャーフォン）にも対応していますか？
フューチャーフォン用の画面もご用意しております。但し、セキュリティの関係上で使用できる機種が絞られます。正常に動作しない場合は、お手数ですがご使用の機種をご連絡お願い致します。 -
データのバックアップは行われていますか？
D-Flonsでは、万一の障害に備え、データのバックアップを日次にて行っております。障害が発生した場合は、バックアップを取得した時点の状態にお戻し致します。またディスク障害に対する対策としてディスクをRAID構成とし、故障した場合でもお客さまのデータは失われないように対応しております。 -
第一種特定機器の業務用とはどこで見分けるのですか？
経産省より「メーカーが業務用と指定していれば業務用、家庭用と指定していれば家庭用」という基準が示されております。よって、メーカーの業務用カタログに載っているものが制度の対象で家庭用のカタログに載っている型式は対象外となります。 -
簡易点検は資格保有者の必要はあるのですか？
簡易点検は有資格者の必要は御座いません。定期点検につきましては有資格者（冷媒フロン類取扱技術者）による実施または立会が必須となります。 -
室外機に貼るQRシールは屋外の為、経年劣化で読み取れなくならないか？
屋外で使用に耐えられる超耐久性管理ラベル（ボンベラベル）を採用しており、紫外線・風雨などに強く、長期に屋外で使用しても劣化しにくい基材を使用しております。またQRコードは３分の１が欠落してもアクセスできる利点も御座います。万が一読み取りができなくなった場合は、ご契約期間中はシールを再発行させて頂きます。(ボンベラベルの詳細データはこちら） -
申し込みから運用開始までどの程度期間がかかりますか？
対登録用シートをご提出頂いてから約2週間で順次QRコードを発行させて頂きます。
QRコード発行と併せて管理画面のログインID情報もお送り致します。 -
定期点検ができる有資格者を手配頂けますか？
はい、三菱電機システムサービス社・ダイキンHVACソリューション東京社と提携し、約1,000名の有資格者を配備しております。是非ご依頼下さい。 -
毎月の支払いはどのようになりますか？
当月末迄にご登録頂いております室外機管理台数に応じて、月額システム利用料が発生いたします。お客様の手間を省略することを考え、みずほ銀行の収納代行会社（みずほファクター株式会社）が、毎月20日（当該日が土日・祝祭日の場合は翌営業日）に、申込書にてご指定頂いた口座からの引落とさせて頂きます。またシステム単価の特性上、自動引き落としに関わる手数料（150円/1回）も別途お客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。また施設数の多い法人様で上記以外をご希望のお客様は別途ご相談下さい。 -
毎月のシステム使用料明細は？
毎月末に月額使用料明細書をメールにてお送り致します。紙ベースでの請求明細書は発行いたしません。 -
管理機器の途中契約・途中解約についての扱いは？
月の途中での契約・解約は、登録いただいた時点からシステム利用料が発生致します。日割りでの使用料計算は出来かねます。ご了承下さい。月の途中で、解約いただいた場合、当月分の使用料はいただきますが、翌月からは発生致しません。